安徽芜湖：“零距离”服务促烟农增收

　　“有了专职辅导员的技术指导和全程服务，我家种的74亩上等烟叶收入接近20万元，今年可没有白忙活。”芜湖市南陵县弋江镇烟农何开国所说的专职辅导员是该县烟草局为烟农配备的专门辅导技术的工作人员，这样的专职辅导员在全县共有29名，几乎覆盖了该县的烟叶产地。

　　设置专职辅导员是南陵县烟草局在开展学习型党组织建设过程中，所提出的零距离服务烟农的具体要求。这项服务还包括零投诉服务客户、零忍耐服务监管、零折扣服务民生和零疏漏服务员工。通过“五零”系列服务活动的展开，强化了党员意识，密切了党群关系。

　　零售许可证办证难曾一度影响了从业者的工作积极性，为切实解决零售户办证的时效问题，该局制订了《南陵县烟草专卖局零售许可证“立即就办”规定》，将烟草专卖零售许可证的新办、入网流程进行优化，最终确定自受理之日起两个工作日送证到位。今年上半年，新增行政许可卷宗80份，两日办结率达到100%。

　　“哪里是瓶颈，哪里就是突破口，哪里是短板，哪里就是着力点”，该局针对群众诉求，精准查找和解决问题，切实打通了服务群众“最后一公里”，推动了行业的科学发展。